Política de Reembolso

Esta página explica como funciona o reembolso da assinatura do AA Ultimate: em que prazo, o que é devolvido e como pedir.

1. Garantia de 7 dias

Você tem 7 dias corridos a partir da compra para testar o aplicativo. Se ele não for o que você esperava, por qualquer motivo, devolvemos o valor integral.

Não pedimos justificativa e não cobramos taxa. É o tipo de produto que só se avalia jogando, e essa garantia existe para que experimentar não custe nada.

2. O que é devolvido

O valor pago pela assinatura, inteiro. Não há parte retida nem serviço cobrado à parte.

Depois dos 7 dias, a assinatura deixa de ser reembolsável, mas você pode cancelar quando quiser: escreva para o suporte e interrompemos as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago.

3. Como pedir

Escreva para suporte@aaultimate.com dentro dos 7 dias, informando:

• o e-mail usado na compra;
• a data da compra;
• o motivo, se quiser contar. É opcional, e ajuda a melhorar o produto.

Respondemos confirmando o pedido. Não é preciso preencher formulário nem passar por etapa de retenção.

4. Prazo de devolução

O estorno é solicitado assim que confirmamos o pedido. O dinheiro volta em 5 a 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento da compra. Esse prazo é da operadora do cartão ou do banco, não nosso.

Em compras no cartão de crédito, dependendo da data de fechamento da fatura, o valor pode aparecer como crédito na fatura seguinte.

5. O que acontece com o acesso

Ao ser reembolsada, a assinatura é encerrada e o aplicativo deixa de abrir naquela conta. A conta continua existindo: se você quiser voltar depois, é só assinar de novo com o mesmo e-mail.

6. Mudanças nesta política

Esta política pode ser revisada, e a data no topo da página indica a última versão. O que vale para a sua compra é o texto publicado no dia em que ela foi feita.